Соседка ведёт себя необъективно негативно

У нас в соседней квартире живёт уже пожилая женщина со взрослой дочерью, у которой на лице написано было недовольство. Ещё с самого начала, как мы въехали, а это было очень давно. Так мало того, что она не здоровается, так она ещё кидает фразы оскорбительного характера.

У нас есть собака, мелкой породы, он реагирует тявканьем не на всех, а на нее вот реагирует.(Интересно, почему?!)

Так вот, недавно, я с ним вышла гулять, стояли ждали лифт. Дверь этих соседей открывается и сразу беру пёсика на руки, на всякий случай. Выходит девочка, а в дверях стоят эта пожилая женщина и эта вот девушка, о которой идёт речь.

Так она и говорит: езжай после них. Я ей говорю: он ее не тронит, не загрызет. И я это говорю объективго спокойно и дружелюбно.

Эта девушка поменялась в лице и ответила: пусть попробует- я загрызу его потом!

Вот здесь вопрос: почему она так ответила и так злобно?!

Я к ней повернулась и ответила: а я Вас тогда. Меня это разозлило.

Вот ещё случай:

Моя мама так же пошла гулять, и из лифта вышла эта девушка, собака "крякнула" и все на этом.

А она моментально кинула в сторону моей мамы: ненормальные!

Она очень напрягает уже.

Ее выражение лица даже показывает, что она злой и недовольный жизнью человек.

Вот что мне делать в такой ситуации?

Такие люди могут все, что угодно сделать.