Если у человека истерика, что делать?

Рассказываем, как помочь тому, кто рыдает, кричит и бурно жестикулирует.

Что такое истерика?

Под истерикой обычно понимают кратковременный, но сильный взрыв эмоций по конкретному поводу – рыдания или безудержный смех, активную жестикуляцию и агрессивные действия вроде битья посуды. Психологи называют это состояние аффектом.

Если вы стали свидетелем истерики у постороннего человека

Если причина истерики ясна (например, трагедия, которая произошла на ваших глазах), попытайтесь узнать контакты родственников пострадавшего и вызвать их на место происшествия: здесь важна поддержка близких. Пока их нет, просто будьте рядом.

• Если видите, что человек может причинить себе вред (бьется в конвульсиях, грозит самоубийством или предпринимает попытки самоубийства), не пытайтесь помочь самостоятельно – вызывайте скорую (общий номер 103). Диспетчер проинструктирует вас, как себя вести до приезда бригады.
• Если вам кажется, что человек в истерике опасен для окружающих (хватает их, бросает в них предметы, бьет), – вызывайте и скорую, и полицию.

Если истерика у знакомого

Обычному человеку нередко приходится сталкиваться с истериками прямо на работе: даже рутинные ситуации могут спровоцировать слезы и скандалы. Аффект – это крик о помощи. Если человек находится в состоянии хронического стресса, он выдает реакции, несоразмерные реальному положению дел: нервная система не выдерживает постоянных перегрузок.

Конечно, в подобных случаях нужна поддержка. Проблема в том, что коллегу не всегда можно обнять и выслушать. Бывает, на следующий день после истерики человек серьезно заболевает: ему настолько стыдно за свой срыв, что он не в состоянии вернуться на работу. Поэтому реагировать надо крайне осторожно:

• Прежде чем спасать, спросите, нужна ли ваша помощь. Возможно, человек предпочтет добежать до туалета незамеченным и выплакаться там.
• Если коллега ничего не говорит, а только плачет (но и не пытается скрыться), значит, ему нужно безусловное сочувствие. Принесите воды, дайте платок, предложите успокоительное. Седативные средства в таких ситуациях оказывают эффект плацебо: прием лекарства – это действие, на которое можно хотя бы на время переключиться.
• Если человек что-то говорит, значит, ему нужен слушатель. Прежде, чем взять на себя эту роль, надо обозначить переход отношений на новый (дружеский) уровень. Если вы к этому готовы, скажите: «Ты мне очень симпатичен – я хочу тебе помочь». Вопросы задавайте медленно и осторожно. Советов не давайте! Активное слушание – лучший метод: кивайте, выдерживайте паузы, время от времени перефразируйте и дословно повторяйте услышанное. Когда человек скинет напряжение через слова, ему станет легче. Обычно такие истерики не длятся дольше 5–7 минут.

Если истерика у близкого друга или родственника

Аффект в трагической ситуации – нормальная реакция, которой просто надо позволить быть. Нужно помочь человеку горевать. Находиться рядом, обнять, чтобы он не ощущал себя в одиночестве. Даже если прогоняет, не уходить, но строже соблюдать границы: не трогать руками, не приставать с расспросами, вообще поменьше говорить. Жалеть и предлагать поддержку.

Все гораздо сложнее, если очевидных поводов для аффекта нет или они ничтожны. Например, эмоциональный взрыв у женщин часто вызван ощущением, что это единственный способ докричаться до мужа. Мужчины же чаще всего выбирают вариант уйти, лишить аудитории. Хотя правильная реакция – обнять, сказать, что любишь, выслушать. Когда человек поймет, что его хотят услышать, он откроется и перейдет к конструктивному диалогу.

Регулярно повторяющиеся срывы – серьезный повод обратиться к семейному психологу.

Если истерика случилась у вас

Задача организма в состоянии аффекта – скинуть напряжение любым способом. Остановить начавшуюся истерику волевым усилием практически невозможно. Если вы хотите, но чувствуете, что не в состоянии сдержать смех или рыдания, попробуйте следующее:

• Умыться холодной водой.
• Попить. Глотательные движения сами по себе успокаивают.
• Сделать несколько упражнений на мышцы плечевого пояса: «мельница» руками, вращение головой, отжимания. В телесно-ориентированной терапии шея, плечи, руки и лопатки отвечают ха сдерживание гнева и страсти (именно поэтому в истерике мы склонны размахивать руками) – дайте этим чувствам выплеснуться через направленную физическую активность, это поможет остановить нарастание аффекта.
• Подышать. Просто сосредоточьте внимание на дыхании, выбрав любой ритм, но строго его соблюдая. Важно только, чтобы выдохи были длиннее вдохов. Например: 4 счета – вдох, 2 счета – задержка дыхания, 6 счетов – выдох.

После того, как напряжение снизится, важно выяснить его причину и устранить источник. Не стоит утешаться соображениями, что «все так живут». Истерика означает, что конкретно ваша нервная система «так» больше не может.