Как правильно себя вести в сложившейся ситуации?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно вести себя в такой ситуации. На работе новый сотрудник (уже 3,5 месяца), ранее эта девушка работала в схожей сфере в другом месте, ее должностные обязанности по большей части отличались от нынешних, но в силу специфики работы она так или иначе сталкивалась с аналогичными задачами.

Мой начальник весьма опосредованно занимается ее обучением, многие вопросы она спрашивает у меня, в том числе и потому что начальник направляет ее ко мне. Но проблема в том, что она задаёт достаточно очевидные вопросы из разряда «кого указывать в графе отправитель» при отправке письма, «куда нажимать, чтобы подать обращение» и указывает на совершенно другую кнопку (при этом ранее я это рассказывала, а сама форма сайта вообще содержит описание каждой кнопки («новое обращение»), где указано для чего каждая из них предназначена).

Кроме того, она иногда проявляет вопиющую некомпетентность (задаёт вопросы из базового курса нашей специальности, которые известны даже вообще далеким от юриспруденции людям). Если задание несколько отличается от предыдущего, то это вызывает у неё сложности, за решением которых она обращается ко мне или начальнику.

Ранее я думала, что это все из-за того, что она новый сотрудник, плюс я допускаю свою необъективность в виду того, что работаю намного дольше неё, и в силу опыта многие вещи мне очевидны. Но именно случаи ее некомпетентности в базовых понятиях наталкивают меня на мысли, что это тут совершенно не причём.

И я понимаю, что меня это сильно раздражает, мне не хочется по сути делать за неё ее работу и вообще как-то помогать ей. Отдельно стоит отменить, что начальник понимает, что в случае затруднений у неё, эту работу можно перекинуть на меня (зачастую вообще без каких-либо доплат). В связи с чем возникает вопрос, как можно достаточно вежливо отказывать этой девушке в помощи и мягко намекнуть ей и начальству на некомпетентность данного сотрудника?

Благодарю, что уделили мне внимание