Как себя вести со скандальными подчиненными?

елена

Как себя вести со скандальными подчиненными?

Елена, об этом читайте здесь: http://psiholog-dnepr.com.ua/be-your-own-therapist/diary-confidence

С уважением, Киселевская Светлана, психолог, магистр.

елена

они же как быдло не прошибаемое.

Довольно негативная оценка. Пока вы будете к ним так относиться - то и будете получать в ответ. Пока Вы с такой высокой позиции "сверху"  - с вами будут конкурировать, чем они и занимаются. 

Нет таких советов - как ставить людей на место!  Очень важны здесь ваши индивидуальные особенности. Умения отстаивать свои границы, быть руководителем и вообще про коммуникативные навыки. Захотите с ними разобраться раз и навсегда - работа с психологом вам в помощь.

С Уважением, 

Евгения Кислицына , психолог в Алматы

Елена, добрый день.

Если люди у вас в подчинении, значит у вас в руках и система мотивации. Если это так, то просто бейте рублем за лень, и не деловое поведение в коллективе. Если система мотивации от вас не зависит (что очень странно), пообщайтесь с вашим руководством - объясните ситуацию, покажите выгоды от того, как лучше изменить систему мотивации, и т.п.

Только делайте это спокойно, без желания наказать, отомстить. Это важно. В противном случае ваши эмоции, как питательная среда - являются прекрасным поводом для возникновения встречных эмоций, и на основании всего этого возникает конфликт, скандал.

У ваших сотрудников есть четкие должностные инструкции? Если есть - следите за их выполнением. Вы Администратор - ваша задача администрировать бизнес-процессы - смотреть за тем, насколько правильно "крутятся и работают" все "винтики" вашей организации. И если какой-либо "винтик" начинает давать сбой - с ним разговаривают, предлагают измениться, а если не исправляется - его заменяют. Если инструкций нет - их нужно сделать.

Смело увольняйте старожил - тех, кто работает давно и вроде как больше имеет оснований здесь находиться, чем вы. Чаще всего именно старожилы тормозят процессы, потому что они уже "потухли", находятся в зоне комфорта и своей задачей видят не делать лишних телодвижений. Именно поэтому чаще всего старожилы возмущаются и сопротивляются большинству нововведений. Да, они больше вас знают, но они и тормозят. Обновите штат и вам будет намного легче работать.

Все беседы проводите один на один. Особенно с целью обсудить чьи-либо ошибки, и т.п. Чаще всего скандальные сотрудники любят присутствие "зрителей", это для них как сцена, как возможность поставить на место руководителя, показав, кто на самом деле здесь главный. Среди других всегда есть единомышленники, и скандалисты во время публичных разборок любят опираться на свою поддержку. Вам это зачем? Поэтому - вызываете человека и разговариваете с ним один на один. Тем более есть известная закономерность - когда человек один - он сам себя умнее, чем когда он находится среди других людей.

А вот хвалить людей нужно при всех, так ваша похвала будет иметь большее значение, чем один на один.

Обратите внимание, на "интонацию" вашего общения с скандальными сотрудниками. С какой позиции вы с ними разговариваете. Возможно вы говорите, как Родитель с Ребенком. Или наоборот - они вас критикуют, как Родитель еще мало чего умеющего Ребенка. Таких взаимоотношений быть не должно. Вести себя нужно по-Взрослому. Ваши подчиненные не дети, значит, с них нужно спрашивать, как с разумных Взрослых. Ваши подчиненные не Родители, а вы не Ребенок, значит - на все выпады в вашу сторону нужно отвечать спокойно, сухо, в деловом стиле - без заигрываний, без ответной критики, без оправданий, и т.п.

Почитайте книги о руководстве коллективом. Если есть возможность, можно обратиться к коучу за консультациями.

Успехов!

Авдеев Сергей, психолог, коуч, ведущий тренинги, в Екатеринбурге.