Как наладить отношения с клиентом?

Я работаю в крупной торговой фирме с ключевыми клиентами.Клиентом 6, магазинов 25 и в каждом управляющие. И с одним из них у меня ну никак не налаживаются отношения, а кажется наоборот все хуже и хуже. Как пример: ключевой заказчик Иванова и в одном из ее магазинов управляющая Петрова. Когда я начала с ними работать в процессе внедрения в рабочий процесс делала небольшие ошибки, но как выяснилось потом их делали все, даже кто уже работал давно. В начале работы мое руководство предупредило меня, чтобы в течении 1-2 месяцев во время переговоров я должна была быть просто слушателем, чего не было с моими коллегами. Также я попала в момент сложного экономического кризиса, когда после проведения наших программ в точках КЗ Ивановой до меня еще скопились большие остатки мертвого товара, а тут еще надо было выбирать те же позиции, но уже со мной. Для того, чтобы помочь продать позиции делала бандлирование(примотанный подарок к мертвой позиции, за счет нашей компании) Так вот, почему именно управляющая Петрова постоянно на меня огрызалась и вела себя агрессивно, причем она подруга ближайшая КЗ Ивановой. Короче говоря вместе они довольно часто сидят за бутылочкой после работы, а то и во время, но не напиваются, а так для снятия стресса. По истечении времени и я начала проводить переговоры. Однажды, когда я пошла на переговоры одна, Иванова поставила меня перед фактом, что Петрова отказывается со мной работать и просит предоставить другого представителя. Когда попросила Петрову объяснить причину, она сказала, что я набиваю ей не те позиции. Я объяснила, что это было очень давно и попросила ее привести реальные аргументы, на Петрова ответить ничего не смогла.Тогда Иванова рассмеялась и начала положительно разговаривать. Но со временем потихоньку Иванова начала меня перебивать на переговорах, а потом уже и не давать высказываться. Например я работаю в команде с 2-мя коллегами. И мы на все переговоры ходим втроем, а ведем их по очереди и если мы обсуждаем доли полок в торговых точках, то выслушают других правда тоже с криками, а мне высказываться Иванова не дает. Правда потом все же уступает, например в таком контексте:"И доведите доли полок до нужного процент, а то у Марины будет инфаркт." Я понимаю, что своего добилась, но ощущение, что ценой унижения..Конечно, мы не раз обсуждали с девочками и руководителем мою ситуацию и в конечном итоге они думают, что Петрова завидует мне как женщине, т.к. у нее самой трудная личная ситуация, в том, что я старше ее, а выгляжу на 5 и в том, что я успешна по работе. Но я думаю, что все это бред. Никогда я не хвасталась своими успехами, стараюсь сглаживать конфликты, понимая, что каждый клиент для нас дорог. И мне очень хочется наладить партнерские отношения с этим клиентом, но я уже все перечитала и переискала, незнаю как начать, боюсь, что ошибусь и тем самым больше ухудшу ситуацию. Помогите разобраться в ситуации и наладить отношения с клиентом. Заранее вам благодарна.