Ребёнок боится детского сада: как помочь преодолеть страх после конфликта?

Здраствуйте. Ребёнку будет 4 года. Пошли в сад в 3,6 года.Группа смешанная 2-4года.30 детей мой самый старший. Ходил хорошо. Даже бежал в сад. Так как на площадках дети не гуляют(нашего возраста детей в посёлке нет) , мой ребёнок обрадовался такому количеству детей.В группе есть мальчик, который всех царапает и кусает. Моему ребёнку расцарапал всю грудь от шеи до пупка. Я разобралась через заведующую.Но с того дня как именно завед. разговаривала с воспитателями, мой сын категорически не хочет идти в сад. Ничего не помогает..просто НИЧЕГО. В итоге говорит там меня царапает и кусает (этот мальчик). Я дала игрушку любимую, сказала:"Твой защитник!!! "Мы вышли дошли до сада и он перед входной дверью опять затрясся так сильно от страха, что пошла кровь из носа. Это мало похоже на нехотение , это действительно страх!!! Только чего, кого?! Я спрашиваю. Он не отвечает толком .. изредка говорит просто не пойду мама! Или мальчик кусает.

Не могли ли воспитатели на него накричать(так как я нажаловалась на них)? Я уже сказала давай сдачу не бойся!!! Помогите!!!