Не могу найти общий язык с сотрудниками

Екатерина 16.01.2015

У меня сложилась довольно сложная для меня ситуация.Ситуация такая,я чуть больше года работаю в одной организации и постоянно нахожусь в состоянии стресса.Первоначально приняли меня в коллективе очень плохо,я как-то сразу всем не понравилась.Даже я вошла как-то не так,получилась так что стажировку я проходила в другом месте,а потом оттуда меня отправили на другой участок,а непоредственно на этом участке никого не предупредили,что я приду.Ну естественно я прихожу,ничего об этом не зная,ну в принципе ничего вроде бы страшного,директор этого участка звонит в отдел кадров,а там ей говорят,что никого не отправляли,и вообще что я там делаю,я в это время оказывается должна быть у них.В общем у директора этого участка сложилось впечатления что я самовольно решила,что мне сюда,ну и пришла самостоятельно,а я так растерялась,что даже и не вспомнила,что мне дали распечатку местонахождения с номером телефона и инициалами директора этого участка и вспомнила об этом аж через неделю.Вернувшись в отдел кадров,естественно на рабочем месте мне ничего не стали показывать(вроде как не должна была приходить),Мне выдали форму и сказали ждать звонка.К моему изумлению,меня отправили в итоге не на этот участок,на другой,проработав на нем один день,в принципе вроде все прошло удачно,и коллектив вроде бы неплохой на первый взгляд и директор мне понравилась.Но на следующий день мне звонит отдел кадров и говорит,что я завтра выхожу на тот самый участок,на который я посмотреть ходила.Все бы хорошо,но я сразу оговорюсь,что должность была для меня новая,отрасль не новая,я в ней 10 лет проработала,а вот должность новая,мне было очень сложно,при приеме на работу я сразу высказала что очень сомневаюсь получится ли у меня,но меня убедили,что ниче страшного,всегда без проблем все можно выяснить у администратора.На деле оказалось по другому,в первый же день моего выхода на работу администратор на мой вопрос нахамила мне и сказала,что вас уже отстажировали,вот теперь работайте.И в том же ключе почти все сотрудники себя повели.На след день был др администратор,которая одновременно была директором этого участка,из-за случившейся ранее ситуации с моим приходом у нее обо мне сложилось впечатление,что я зашла нахально,куда мне самой захотелось и с этим ее предубеждением мне пришлось работать далее,со временем оно конечно стало менее тусклым и почти забылось,но почему-то до сих пор у меня ощущение,что неприязнь ко мне осталась на уровне подсознания.Дальше ситуация складывалась тоже довольно сложно,администратор меня постоянно третировала,всячески издевалась(не та которая директор,другая).И так совпало,что,наша организация работает с химчисткой и в химчистке потеряли пояс от изделия,а я его не указала в квитанции,не знала что это нужно было.И вот продолжилось все еще с большей силой издевательство нада мной с угорзами,что придется оплачивать за вещь не много ни мало 50000 руб,для меня это баснословные деньги,которых у меня нет,и при этом все приговаривали,что это никого не волнует возьми где хочешь,такая якобы политика у этой организации,что полностью все возмещают сотрудники,в общем история эта продолжалась 2 месяца,потом все разрешилось,химчистка все нашла.Вроде бы работа пошла нормально,в относительном спокойствии проработали месяца 3-4.затем вышел у меня конфликт с другой сменой,не буду особо углубляться,потому как продолжался долго,но как то все в итоге разрешилось и теперь работаем тихо и спокойно,но именно в этот момент моя напарница,не знаю уж там завидовать стала или просто поддалась всеобщему влиянию со стороны администратора и другой смены так же стала провоцировать меня на конфликт,я так думаю сначала как-то бессознательно,а дальше уже сознательно,так как смекнула,что выведя меня на увольнение,ей бы добавили часы работы,да процентов стало больше перепадать а соответственно выросла б ее зарплата.Еще раз поясню немного чтоб было понятнее,дело в том,что я не жительница Москвы и даже не России,хотя и россиянка,но тоже с недавних пор.Жилья у меня своего нет,работу я в Москве не могла найти быстро,а деньги стремительно заканчивались и согласилась на эту.Жилье тоже не могла найти по причине отсутствия денег,жила у подруги,вместе с ее семьей,ну они не против были,платили за все вместе,но угнетала одна ситуация,они купили квартиру в новостройке и она вот-вот должна была достроиться,а они в нее переехать,а эту квартиру хозяйка не планировала далее сдавать.Ну я осознавала,что денег у меня не хватает,чтоб подыскать другую квартиру и никак не получается заработать,тут на работе мне предложили подработать и как-то так вышло,что я немного начала копить.ну собссно изза этой подработки и возник конфликт с др сменой позавидовали что везде успеваю,ну и напарница тоже стала суетиться в этом направлении,то бишь также провоцировать меня на конфликт.Ну чтоб совсем все зверями не выглядели расскажу и про себя,дело в том что характер у меня такой,что я врываюсь и довольно быстро гасну,в ответ на конфликт выразив при этом недовольство,но довольно в агрессивной форме.но обычно если меня не провоцируют я умудряюсь сдерживаться.Так вот я работаю в непосредственном общении с людьми,могут и матом и всем чем хочешь оскорбить ни за что,а ну отвечать естессно нельзя.Ну так вот моя напарница стала частенько подзуживать,подтверждая то что якобы я плохо обхожусь с клиентами,ну плохо с ними разговариваю и якобы хамлю.в ее пользу было то,что сдержавшись и не ответив на злобные выходки клиентов,хочется поддержки со стороны сотрудников и вроде все поддерживают,но не она,мало того она все времястарадась представить меня в самом невыгодном свете перед начальством,что периодически ей удавалось.И ловила она меня на том,что якобы невозможно со мной работать,я бывало срывалась на нее,но очень и очень редко когда она продолжала меня подзуживать после очередного идиота-клиента,я старалась сдержаться,но иногда у меня не выходило.А самое ужасное с ее стороны было то что у нее всегда было аргументом,то что она себя ставила в роли жертвы и преподносила все так,якобы я ее все время оскорбляю и восклицала ну что ей теперь изза меня увольняться или на др территорию переходить и что невозможно со мной работать.На что директор наша принималась ее успокаивать,и меня ругать за то что я несдержанна,хотя многие причины были придуманы моей напарницей,просто директор как -то слышала мою несдержанность и ей при ее изначальной ко мне неприязни,да еще и услышав раз или два,как я высказала претензию напарнице.В общем директор была в этом плане на ее стороне и сомневалась по поводу моего увольнения только по одной причине все обязанности соей работы я выплняла очень хорошо,да и подработку тоже на самом высшем уровне.И не верила мне ,что причина моей раздражительности не только в моей несдержанности,а еще и в том что меня постоянно подзуживает напарница,но она это всегда по тихому делала,но что оссобенно,меня убивало,так это что при каждой малейшей конфликтной ситуации она всегда принимала роль жертвы и разговаривала о своем якобы увольнении,на самом деле провоцируя на увольнение меня.Я тем более это понимая еще больше старалась сдержаться,но нервы не железные,не выдерживают и валерьянку пила ничего не помогают,со всех сторон советы терпи не отвечай и сама понимаю,что не надо оружие против себя врагам давать,но не могу,слишком многое поставлено на карту,и нервы не выдерживают напряжения и все равно срываюсь,понимая что потеря работы равноценна потери жизни,потому как хорошо помню как не еще недавно не могла найти работу,да и еще ситуация в скором обозримом будущем остаться без жилья тоже гнетет невыносимо,понимаю что потеряв работу,теперь начав немного больше зарабатывать,еще немного и хватит на сьем жилья,чтобы хоть эти страхи ушли.А напарница продолжает тактику выматывания нервов,уверенная в своей скорой победе и я такая вся не в силах сдержаться,неуверенная ни в чем.В общем в очередной раз приходит клиент с придурью,опять после ухода напарница якобы поддерживая клиента говорит мне что я хамила клиенту(неправда,вот на чем у меня всегда срабатывает тормоз с полной уверенностью,рабатая долгое время с богатыми клиентами научилась промалчивать,зная что может быть очень чревато последствиями) и тому подобное,я не сдержалась,оскорбила ее и тут же это поняла и у меня началась сильная истерика,я рыдала очень громко,не в силах успокоиться,а когда все-таки успокоилась поняла что все вот теперь-то меня точно уволят.На след день была смена директора,и поскольку ранее у нас был разговор о том чтобы меня принять на офиц работу,в этот день я должна была принести свою трудовую книжку и все документы,ну я так и сделала.Понятно мою вчерашнюю истерику ей передали и с какой именно стороны я не знаю.А потому принимая у меня документы,она мне сказала,что неуверена стоит ли меня принимать на работу,поскольку я конфликтный человек.Оговорюсь,что в компании есть один человек-женщина с которой у меня ни разу за все время не возник конфликт,а позже появился еще один сотрудник и с ним у меня тоже не было ни одного конфликта,да и собссно с самой директором я тоже не конфликтовала.но директор другое дело,постоянные жалобы своей напарницы делали свое дело,она мне постоянно высказывала,что я несдержанна,а я постоянно находясь во взвинченном состоянии,не всегда могла абсолютно спокойно ответить,хотя для меня директор это святое,и субординацию я соблюдаю,но высказываясь об напарнице я говорила с эмоциональной окраской,злясь на напарницу(которая к тому же не упускала никогда возможности сказать что-нибудь,чтоб подогреть мое раздражение) и которая очередной раз устроила мне неприятность,ну а директор воспринимала это как лишнее подтверждение словам напарницы.Хотя в этом конкретном случае было по-другому,поскольку накануне у меня была сильная истерика я была физически и психологически вымотана и сил никаких не было сопротивляться,то я только сказала,что все понимаю,и постараюсь не допустить в дальнейшем,как раз у меня выпадал отпуск,и после отпуска я выйду и все будет норм.Да и напарница видать испугалась вчерашней истерики и помалкивала.В общем пока я была в отпуске ситуация коренным образом изменилась.Произошел конфликт и уволилась одна сотрудница,и когда я вернулась с отпуска,та женщина,которая была мне другом и всегда поддерживала меня,предложила перейти на освободившееся место,ну я не раздумывая согласилась,тем более это была возможность избежать соседства с напарницей и приводила ее к достижению тех целей,то бишь той самой повышения зарплаты,процентов и работочасов которых она и добивалась.В общем на какое-то время установились тишина.затем так вышло,что одновременно 2 сотрудницы ушли в отпуск,и еще одна уволилась по семейным обстоятельством,и я согласилась поработать за них,а следовательно почти месяц работала без выходных когда по 12,когда по 14 часов в сутки.Все нормально,дождались наконец возвращения всех.Но как оказалось уже бывшая моя напарница,завидев в табеле размер моей зарплаты,стала нарочно(и не один раз) занижать оплату,и это заметили все,и в итоге директором было принято решение вписывать меня в табель последней,чтобы она не знала сколько я получила.В общем на этот раз конфликт был решен.Опишу немного свою напарницу,с моей разумеется точки зрения,но она себя так проявила,сейчас я тут касаюсь только тех качеств,которые касаются не личности ,а ее работы,так вот в работе,обладая в общем-то неплохими знаниями,ну и довольно сносно общаясь с клиентами,так вот в ее работе постоянно возникают недочеты,почти по каждому вопросу нужно обращаться к ней за уточнением и разъяснением даже по поводу самой простой,часто повторяющейся ситуации,и незамеченных ею важных деталей.Ну и она все высказывания по поводу этих недочетов воспринимает очень остро,как жесткую критику,причем кто бы ей не высказался,включая директора и делает выводы что ее оскорбляют и обижают,или еще того хуже наговаривают,ну или принимает такую удобную для себя позицию,я уже так думаю.ее тут же все бросаются переубеждать и утешать,а она при этом говорит что ее обижают и как обычно говорит что уволится,но самое главное директор при этом ей верит,так она убедительна для нее.В то время как я считаю что это самая обыкновенная спекуляция и увольняться она естессно никуда не собирается.Ну короче говоря вроде бы все было тихо мирно,но так вышло,что она в очередной раз ошиблась и не на чуть-чуть,а я ей на это указала,нормальным тоном,даже прибавляя при этом,что в это раз уже все проехали,но чтоб в следующий раз повнимательней была.И единственно,что было на самом деле моей ошибкой и я тут ну точно не права и этого делать не следовало,так вот на неделю раньше я на нее неожиданно для себя на ее в общем-то небольшую ошибку,довольно таки резко и громко ответила,и сама как-то сразу поняла,что ответить и сказать-то надо было,но не настолько оскорбительно,хотя она мне на первый мой комментарий,не повышая голос что-то сказала неприятное,все равно не настолько неприятное,чтоб услышать такой ответ.я даже подумывала извиниться перед ней,но знаю,что не поверит,и будет еще хуже в итоге так вывернет,что скандал разгорится с еще большей силой.в общем,не стала извиняться,тем более,что и она вроде как-то успокоилась,услышав видимо,что это реакция на ее обидные слова,ну а может по другому,ну не знаю как-то очень быстро успокоилась,и под вечер мы даже смеялись.Ну так вот вернемся к моему замечанию,она в очередной раз видимо обиделась на мои слова и решила,что ее опять я окорбляю,ну короче взяла втихую телефон и из соседнего помещения позвонила директору,нажаловалась на меня,и не знаю что уж она ей там сказала,но она умеет так сказать,чтобы из себя овечку сделать(тоже талант надо иметь,жаль у меня его нет).Так вот,я заметила это чисто случайно,увидев,что она принесла телефон,у меня мелькнула догадка кому она могла звонить с телефона организации,и я тихонько попросила администратора посмотреть куда был совершен звонок,в общем директору,как я и думала.И вполне возможно такое уже не в первый раз,вполне возможно,что постоянно звонит,и жалуется ей приподнося все ей именно с той стороны как ей выгодно.Ну я уже сразу поняла,что назавтра меня ждут очередные неприятности,и придя утром,я в этом убедилась,увидев реакцию директора,которая как только я пришла,сразу же вышла из комнаты,хотя обычно ведет себя по другому,а потом выходя,я в очередной раз услышала жалующуюся бывшую напарницу,с ее заезженным приемом на тему увольнения,и уверенную что увольнения не последуем,потому что так мастерски в очередной раз сделала из себя жертву,а начальнице,тем проще было поверить в это,потому что присутствовала при моем необдуманном,ошибочном,неуместном и все остальные эпитеты и сама знаю что не надо было и не права ,моем выкрике на прошлой неделе,но из песни слов не выкинешь.Короче я так расстроилась,при виде того что она ее все сильнее против меня настраивает,от расстройства написала смс той женщине,которая меня всегда успокаивала и поддерживала,ну написала,что чуствую что не доживу до ее приезда(а осталось совсем немного),имея в виду,что меня уволят.ну она мне как то сразу перезвонила,и я ,ну короче не сдержалась и стала рыдать в трубку рассказывая что произошло,на что сразу почти в комнату влетела директор и велела "перестать выть"довольно в грубой форме,потому как в салоне клиенты и им оттуда слышно,я постаралась говорить потише,через пару минут она еще раз зашла и сказала еще раз тоже самое,ну в общем мин через 2 я так и сделала.Женщина мне посоветовала по телефону все рассказать мою версию произошедшего,на что я возразила что директор меня избегает и у меня нет возможности ничего сказать,она все же сказала,что надо все равно это как-то сделать.Я решила что напишу,письмо-оно без эмоций,нервничать не может.села стала писать,ну озаглавила правда жалоба,правда единственная жалоба,которая была все таки высказана мной,упрек что работник с таким большим опытом и стажем совершила настолько грубую ошибку,но опять же подчеркнула что я накануне ей об этом сказано не было и вообще все замечания были сделаны совсем не как упрек,а как предостережение на будущее,несмотря на то что и мне и компании,ее недочет принес финансовые убытки пусть не оч большие,3 тыс не оч большие деньги,но ошибку очень сложно не заметить.Так вот отдав письмо директору,так вот она стала его читать при напарнице,а та его при этом стала комментировать,так вот директор не дочитав,вошла в комнату,где я работаю и опять отчитала меня за то что я не умею с людьми разговаривать,и якобы изза того что я слишком большую оплату прошу,клиенты уходят изза моих якобы запросов.Хотя я во-первых ничего не прошу из того что не входит в прейскурант,а во-вторых клиентов в данный момент не было не изза меня,а изза того что праздники новогодние,и очень многих просто нет в городе,а до нового года не знали что и когда делать будем,потому как не успевали выполнить работу.В общем я расстроилась еще больше,и помня о том что мне опять начнут выговаривать,чтоб я потише,я ушла плакать на соседнюю территорию,откуда меня не слышно,ну и позвонила опять той женщине,прекрасно понимаю,что ей не до меня,и у нее свои заботы,но больше некому звонить,подруга далека от всего и не знает всех подробностей,я никому ничего не рассказываю до конца,может какие-то моменты кто-то из подруг и знакомых слышал,но полную картину знают только участники событий.ну я как-то успокоилась,пришла обратно.на что мне директор повышенным тоном упрекая сказала что "все от меня в шоке,что думаете она не в шоке от вас(имея ввиду ту женщину,которой я звонила)она тоже в шоке".короче я опять стала плакать,а потом вдруг видимо кончился у меня запал,иссяк весь запас нервных клеток и наступило отупение,когда все равно ,что дальше будет,абсолютно.и я задумалась,с одной стороны может она и права,может быть все и в шоке от меня,хотя у меня другое мнение,но может я ошибаюсь.Но в любом случае,если психолог как-то поможет или подскажет,это было бы хорошо.но еще раз оговорюсь,я нахожусь в состоянии финансовой невозможности,я б и рада сходить лично к психологу и не один раз,но средств на это у меня нет.К тому же судя по моим ощущениям,мне на работе вполне могут указать на дверь,и деваться мне некуда,новый поиск судя по предыдущему отнимет кучу времени,а деньги имеют обыкновение заканчиваться.Ну вот чтобы еще чуть чуть полнее была картина,еще один случай обрисую,который меня лично никак не касается,но касается моей бывшей напарницы.Так вот у на приняли на работу нового человека,девушку такую уравновешенную,умную,красивую,хоть к делу не относится,короче умница по всем параметрам.так вот,она работала по очереди и в той смене и в этой,прошло уже месяца полтора-2 с момента ее приема на работу,так вот так сказать однажды,и видимо ранее это тоже имело место,моя бывшая напарница вела себя как-то так,что ей невыносимо было рядом находиться.На что она пришла и пожаловалась директору,вся в слезах(новая девушка),и сказала что моя бывшая напарница как то себя ведет и что ей это ни к чему,она с прошлой работы ушла потому что ее выживали,и на этой она не останется,если это будет продолжаться.На что напарница сделала как обычно из себя оскорбленную,ну на что в этот раз директор ей не поверила,а поверила новой девочке.Так Моя бывшая напарница опять заявила ,что уволится,и начала из себя опять жертву изображать,начто на мое удивление,директор ей сказала,что как хочет,если хочет-пусть увольняется,но ее отсюда никто не гонит.и сказала,что если она не станет себя нормально вести ,пусть собирается и идет домой и приходит сюда в нормальном состоянии.Ну да,забыла,в порыве так сказать игры,моя напарница бывшая,взяла перед носом директора порвала свой бланк премии(ну где-то 2 тыс прим) и бросила ей на стол,ну типа не нужны мне ваши деньги.Так вот директор ей сказала идти домой и поддержала новенькую.Ну и напарница собрала вещи,вроде пошла уже одеваться,а потом видать подумала-подумала,пошла и села за свое рабочее место.а вечером,стоило только уйти новенькой девочке принялась канючить премию обратно,мол извините,на что ей директор говорит а как хозяевам организации объяснять,будем,что бланк порван,ну та давай выдумывать версии ребенок зашел,выхватил и порвал.Ну в общем директор ей так и не отдала ее премию,сказала,что это штраф за поведение.

Лучшие советы и рекомендации в нашем Телеграм канале

Задайте ваш вопрос психологам

Задать вопрос
ПСИХОЛОГАМ