Начальница хамка

Татьяна, добрый день.

Не простая ситуация. С одной стороны руководитель явно нарушает правила хорошего тона, с другой стороны - она - руководитель, и прямой разговор о том, что вам не нравится ее поведение может спровоцировать конфликтную ситуацию между вами, которая может негативно отразиться на вашей работе в целом.

Тут крайне сложно дать какой-то однозначный ответ, потому что многое не понятно: как долго вы работаете на этом месте (18 лет, это в одном месте, или разных) и насколько хотите сохранить работу именно здесь? Ваша начальница - умеет ли разговаривать, можно ли с ней говорить напрямую о том, что вам не нравится? Она же наверняка так грубо высказывается не только в отношении вашей мамы - были ли случаи, кто кто-то уже пробовал поговорить с ней и что из этого вышло? Что говорят в коллективе - разговаривали ли вы с кем-либо из коллег? Возможно кому-то также не нравится такое поведение начальницы, но он нашел способ с этим справляться - как, и подходит ли вам этот способ? Отвечая для себя на эти и подобные вопросы, можно найти вариант дальнейших действий.

Еще вот над чем можно подумать. Понятно, что руководитель должен высказываться корректно, даже когда работник делает свою работу плохо, но иногда стоит посмотреть - дает ли подчиненный повод руководителю так с ним общаться? Понимаю, что ваша мама для вас близкий и родной человек, но если посмотреть отстраненно - насколько ваша мама хороший работник, много ли ошибок в ее работе, как она ведет себя с коллегами, как коллектив к ней относится - объективно - есть ли за что ее критиковать? Если ответ положительный, тогда можно поговорить с вашей мамой о том, что руководителя не изменить, но она может изменить свое поведение. Предполагаю, что мама может сказать, что ее и так все устраивает. В этом случае вы можете попробовать просто принимать происходящее. Другие люди крайне редко поддаются каким-либо изменениям, максимально, кого мы можем изменить, это самих себя, свое отношение к чему-либо.

Не зная ответы на все перечисленные вопросы, я бы порекомендовал следующее:

• Учитесь защищать свой внутренний мир от внешней агрессии. Для этого есть разные способы, по этой теме есть много разных книг, тренингов. Самый простой способ - во время внешней агрессии представьте, что вокруг вас невидимый защитный экран, и весь негатив, который идет извне, он разбивается об этот экран, и не доходит до вас. А внутри, за этим защитным экраном вам уютно и комфортно - так, как вы хотите.
• В этот прием можно добавить немного юмора. Как только руководитель начинает агрессировать, помимо собственного экрана, представьте начальницу в виде какого-либо злобного сказочного персонажа, который изрыгает в вашу сторону негатив в виде огня (потока противных лягушек, грязной воды, кидает в вас мышами), но все это не долетает до вас, потому что вы внутри своего защитного экрана.
• Есть еще вариант защиты с юмором - когда начальница кричит, просто попробуйте представить себе, как бы она выглядела, если бы то же самое кричала, сидя на унитазе. Только не рассмейтесь ей в лицо, это нужно для вашего внутреннего спокойствия и защищенности.
• Внутреннее спокойствие нужно для того, чтобы не поддаваться на провокации. На вас агрессируют, а вы отвечаете спокойно и по делу. Зачем вам идти на поводу у агрессии. Если руководитель не умеет по-другому общаться и возможности изменить его поведение нет, и вы не хотите уходить с этой работы, тогда нужно принять ситуацию и просто делать в ней то, что вам нужно. Вы же не злитесь каждый раз, когда идет дождь. Дождь, слякоть, мороз, метель - это данность, которую мы не в силах изменить. При этом, мы умеем принимать эти погодные условия, просто корректируя из-за них свое поведение - берем зонтик, теплее одеваемся, надеваем сапоги - и спокойно идем делать свои дела. Так же можно поступать и по отношению к внешним агрессорам - защищая свой внутренний мир и спокойно следуя к своим целям.

Успехов!

Авдеев Сергей, психолог, коуч, в Екатеринбурге