Дети родные, а чувства к ним разные

У моей подруги двое детей. Старшей девочке 3 года, а младшей 8 месяцев. Она рассказывает мне что у нее разные чувства к детям, младшую она любит, а про старшую говорит " ну не мое это" и сама от этого удивляется. Отец у детей один, резких перемен в жизни не было. Хотя, когда старшей был год у подруги умерла мама от рака, но для нее это не было трагедией , как она сказала " я этого ждала", да и отношения у них были холодные.Носила сама, рожала сама, муж тот же, а отношение к детям разное. И это не просто ее слова я вижу что старшая дочь ее постоянно раздражает, она на нее кричит, говорит что она не нармальная, постоянно находит в ней какой либо казус хотя ребенок нормальный и даже очень замечательный я это вижу и знаю у меня у самой двое детей. Хочется помочь даже не подруге а ее девочке. Я когда прихожу к ним в гости она ко мне прижимается сразу видно что ребенку не хватает ласки. А да она у них с рождения спит в отдельной комнате, на руки они ее старались не брать - это у них воспитание такое. Что делать? Как помочь Вероничке? Помогите!!!