Как стать уверенным в себе человеком ?

Здравствуйте! Начну свой рассказ с того что почти 2 года назад устроилась на работу,на время декретного отпуска, оператором в абонентском отд.,как потом оказалось на очень нервную,работа связана с людьми,которые очень легко могут оскорбить,накричать матом,постепенно стала замечать что при разъяснениях не могу себя сдерживать,начинаю кричать, учащается сердцебиение, трясутся руки, болит голова, вечером сил нет вообще,ложусь на кровать и до утра меня нет...затем стала срываться на любимом, мне стало не интересно общение с друзьями, мне хотелось просто посидеть одной в комнате в тишине ,затем к этому прибавилась экзема,лежала в октябре с остр.панкреатитом в больн.,сейчас врачи ставят согл.эндоскопии поверхностный гастрит,при этом узи,анализы в норме,как сказал врач пройдет через 3дня. За 2 года руководство что-то мутило с кадрами и меня постоянно увольняли а на следующий день принимали на работу,типа чтобы продлить мой временный договор, при этом выплачивая отпуск, плюс я учусь в университете,заочно и оставшийся отпуск уходил у меня на сессию,т.к. по справке меня не отпускали, когда не было отпуска уходила на экзамены,а потом снова приходила на работу,добавлю к этому что коллектив у нас не очень хороший, каждый пытается попрекнуть за допущенную ошибку, 2 раза подходила к начальнице с заявлением на увольнение, ревела,она говорит,давай я тебя сниму с приема людей и я соглашалась,просто потому что очень ее уважаю и просто не могу ей отказать, после этого становилось плохо,ведь понимаю что не хочу там работать,а соглашаюсь с ее условиями...окружающие меня не понимают,говорят что все это я придумываю,я стала не уверенным в себе человеком, кстати когда была на сессии,типа в отпуске,то экзема проходила, я постепенно приходила в норму, начинала радоваться жизни,общаться с друзьями,становилась спокойнее и т.д, в общем не знаю как справится с данной ситуацией,как стать уверенным в себе человеком,настоять на своем и уволиться,заранее спасибо))))