Цель тренинга:  выработка способности  у  продавца-консультанта  помочь посетителю принять решение в пользу покупки  продукции  именно в Вашем магазине, а также  увеличить количество довольных покупателей и продаваемого товара, через изучение техник бизнес-продаж.

Задачи:  

- научиться  определять психологические особенности покупателя (его темперамент, характер)  и  знать свои  особенности;

- считывать по мимике, жестам и движениям   информацию  об эмоциональном состоянии   покупателя;

- приобрести навыки  по снятию психо-эмоциональной напряженности  своего организма и  выработке  стрессоустойчивости;

- сформировать  умение вовлекать покупателя в диалог, быть активным, но не переходить грань навязчивости;

- изучить и  применять на практике законы бесконфликтного  коммуникативного   общения с покупателями  и коллегами в коллективе.
В результате участники научатся:

Считывать необходимую информацию с покупателей и хорошо узнают себя.

Быть с самого начала активными, но не переходить грань навязчивости.

Располагать к себе посетителя и комфортным и небанальным способом вовлекать его в диалог.

Выявлять у посетителя критерии совершения им покупки и предлагать «подходящие» варианты.

Подбирать товар персонально под каждого покупателя, его потребности и запросы.

Заинтересовывать посетителя рассказом о товаре.

Отслеживать мельчайшие признаки заинтересованности посетителя и его готовности совершить покупку.

Быстро находить убедительные ответы на сомнения и возражения покупателей.

Грамотно обосновывать стоимость товара.

Помогать посетителю,  принимать решение в пользу покупки товара именно в Вашем магазине.

Формировать позитивный имидж магазина и лояльность покупателей.

Как проходит обучение?

Теория – лишь в объеме, необходимом для понимания практики (примерно ¼  часть). Практика в остальном объёме (задания, упражнения, элементы  атр-терапии, релаксация, дискуссия, мозговой штурм и др. психотехники).

Длительность тренинга: 2 дня по 6 часов (с перерывом на обед). Возможен другой формат обучения.

Организаторы и ведущие

Блинова Татьяна Николаевна

Блинова Татьяна Николаевна

Практический психолог. Опыт более 30 лет. работаю по вопросам семьи и брака, эмоциональным нарушениям, стрессу, депрессии, по предупреждению психо-соматических заболеваний. Провожу сеансы психо-мышечной релаксации, аутотренинга.

Практический психолог. Опыт более 30 лет. работаю по вопросам семьи и брака, эмоциональным нарушениям, стрессу, депрессии, по предупреждению психо-соматических заболеваний. Провожу сеансы психо-мышечной релаксации, аутотренинга.