Почему так сложно переубедить человека?

Приходилось ли вам сталкиваться с людьми, которые, вопреки упрямым фактам, гнут свою линию и даже переходят на пассивно-агрессивный стиль общения?

Это поведение связано со склонностью к подтверждению.

Склонность к подтверждению - это распространённое когнитивное искажение, при котором человек обращает внимание только на ту информацию, которая соответствует его убеждениям.

Рассмотрим области восприятия, в которых склонность к подтверждению проявляется чаще всего

Предвзятый поиск

Проявляется, когда человек ищет информацию, подтверждающую его убеждение, игнорируя противоречащую ему информацию.

Пример:
Человек смотрит те политические каналы, которые подтверждают и обосновывают его политические взгляды.

Предвзятое одобрение

Склонность оценивать информацию, подтверждающую убеждение, как более весомую.

Пример:

Судья, который изначально убеждён в виновности подсудимого, рассматривает косвенные доказательства как подтверждение виновности.
Учёный, который имеет определённую точку зрения, придаёт больше веса малозначительным факторам, на основе чего делает вывод о доказанности гипотезы.

Предвзятая интерпретация

Человек истолковывает сведения тем способом, который подтвердит его убеждение.

Пример:
Патриархальный мужчина при виде попавшей в ДТП водительницы делает вывод, что она виновна, так как якобы женщины водят хуже мужчин.

Предвзятый отклик

Человек запоминает то, что соответствует его убеждениям, но забывает то, что ему противоречит.

Пример:
Когда у человека что-то плохо получается, он использует это в качестве подтверждения собственной неумелости. Однако он не заостряет внимание на успешном выполнении задач.

Перечисленным когнитивным искажениям подвержены все люди

Почему же возникают эти когнитивные искажения?

Это происходит из-за избегания негативных эмоций и желания получить подкрепление.

Всё организмы стремятся избежать дискомфорта.
Это касается и нашего мышления - "перекроив" его, мы испытаем дискомфорт от переучивания.
Как говорится, переучиваться сложнее, чем обучаться.

Если человек примет во внимание противоречащую его убеждениям информацию, он испытает дискомфорт от привыкания к новому, а также от необходимости признать свою неправоту.

Желание положительного подкрепления заставляет человека стремиться доказать свою неправоту, чтобы почувствовать свою значимость.

Из-за этого желания люди сосредотачивают своё внимание только на одной точке зрения, которой они придерживаются, и отсекают все остальные.

Это приводит к попыткам доказать свою точку зрения вместо рассмотрения и взвешивания всех фактов.

Вот почему так часто, когда вы вступаете в спор с человеком и приводите ему, казалось бы, веские аргументы, он никак не желает признавать собственную неправоту.