Не могу постоять за себя

Здравствуйте! У меня такая проблема-я совершенно не могу постоять за себя ни на работе, ни при возникновении спорных ситуаций в общественном транспорте,магазине и т.д.

Мне 23 года. я замужем. Например,один раз произошла одна неприятная ситуация,когда мы с мужем стояли в очереди, и женщина,которая стояла впереди нас сделала вид,что нас и нет и стала своих каких-то знакомых продвигать перед нами. Муж,естественно возутился,мол, вы хотя бы спросите у нас,на что она стала ужасно хамить, оскорблять. Муж отвечал спокойно,культурно и уравновешенно,после чего та женщина замахнулась на него рукой! Надо конечно отметить что и вес у нее "центнер" по сравнению с моими 50 кг)) Но я,вместо того,что бы заступится за любимого человека задрожала вся и стала просить его просто уйти или пропустить всех нахалов вперед. Это только одна ситуация, но такое происходит постоянно! Когда например какой-нибудь продавец начинает меня уговаривать купить совершенно ненужную мне вещь,я соглашаюсь. И при общении с людьми даже почему-то боюсь смотреть в глаза. На работе то же самое. Я понимаю,что не надо стараться нравится всем,но меня постоянно волнует мнение других. даже с теми людьми,которые мне очень неприятны и которые меня игнорируют я всегда первая здороваюсь,улыбаюсь и стараюсь заговорить. А потом самой же безумно противно за свою слабость. при возникновении конфликтных ситуаций я вместо спокойного голоса начинаю запинаться, у меня дрожат руки и наворачиваются слезы на глаза.

Очень много написала и надеюсь моя проблема понятна,очень прошу дайте совет,как обрести уверенность в себе и стать уравновешенней. Заранее большое спасибо!