Достали необоснованными жалобами!

Здравствуйте. Я работаю в бассейне инструктором по плаванию,уже несколько лет,за время работы сменилось несколько сотрудников в том числе и технический персонал(уборщицы). Пол года назад устроилась новая техничка, пожилая женщина, но весьма склочная...и начались проблемы, то она накричит на меня при посетителях, за то, что я замкну дверь в свой кабинет, то обвиняет в том, что я не работаю, постоянно грубит, не стучится когда заходит в мой кабинет (а это для меня важно,причем я заходя к ним по каким-либо причинам стучусь и начинаю разговор с извинений за беспокойство) говорит "А ТЫ КТО?ДИРЕКТОР, ЧТОБ Я К ТЕБЕ СТУЧАЛАСЬ?"и т.д. Когда мое терпение лопнуло, я начала отвечать на хамство грубостью,но лишнего себе не позволяю. После очередной стычки она пошла к моему начальнику и пожаловалась на меня,меня вызвали-я все объяснила(начальство у меня с пониманием)мне посоветовали не реагировать и держать лицо,так сказать. Я к совету прислушалась, но неадекватное поведение продолжается, опять собираются идти жаловаться на то, что я не собрала инвентарь, хотя до конца сеанса оставалось около 15 минут. С другой сменой у меня хорошие отношения,никогда никаких проблем не было, а это кошмар какой-то.вся эта ситуация подрывает мое спокойствие, я переживаю(впечатлительная)да и репутацию рабочую подпортить может вполне,кому понравится сотрудник на которого постоянные жалобы.Я уже начинаю побаиваться за свое место и здоровье, ведь жизнь в постоянных переживаниях ничего хорошего не предвещает.Я уже не знаю, что делать,как разговаривать, как реагировать. Жаловаться на нее нет смысла,ее не уберут и не накажут т.к. она тех персонал и работу свою выполняет, а личные конфликты причиной наказания быть не может а у меня наоборот, затрагиваются мои профессиональные и рабочие моменты.Помогите, пожалуйста,я не знаю как решить эту ситуацию.