Как отстоять свою позицию, если характер мягкий?

Здравствуйте!

В свои 24 года не могу решать острые проблемы, вопросы на работе. Мешает нерешительность, боюсь идти на конфликт или поставить вопрос ребром. По правде сказать, это на моей работе одна из основных обязанностей, так как работаю в бизнесе, с поставщиками...

Часто, для решения любого рода проблем, я выбираю электронную почту. Общение таким образом мне дается легче. Но это очень мешает продуктивной работе и оперативному решению даже повседневных задач.

Работу мне потерять совсем не хочется, я люблю свой род занятий. К тому же, мне не нравится перспектива прослыть слабохарактерным человеком.

Бывает так, что если и решаюсь позвонить, то человек на том конце провода вполне может меня переубедить или заставить ждать дальше.

Как приучить себя решать проблемы и важные вопросы лично? Быть тверже в своих намерениях? Как снять этот блок и свободно говорить с людьми даже на трудные темы, не оправдываясь, не соглашаясь на условия, которые не подходят и не перекладывая ответственность на других?(это из разряда "распоряжение начальства - ничего не могу поделать")