Как выйти из конфликта конструктивно?

Здравствуйте, Елена! Вы как руководитель НЕ ДОЛЖНЫ принимать НИЧЬЮ сторону - так как вы НЕ знаете - что на самом деле произошло - была ли кража? кто украл? поговорите с ними наедине - с каждой по отдельности, потом совместно - высяните ситуацию и проясните - ЧТО украдено? где она в это время была? и ВИДЕЛА ЛИ КТО это сделал? если НЕ видела - тогда никто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ обвинен - если вещь ценная, то предложите ей обратиться  в полицию - так как это уже не Ваша сфера ответственности, но Вы будете способствовать расследованию, НО Вы НЕ будете занимать ничью сторону - так как не знаете кто на самом деле  украл. Порекомендуйте ей не приносить ценные вещи, или выделите у себя в кабинете сейф для вещей сотрудников (если кто-то приходит с деньгами или с чем-то ценным) - людям будет важно чувствовать себя защищенными, тем более что пока такой инцидент не исчерпан. Поговорите со второй сотрудницей - узнайте где она была, что видела  и также скажите, что НЕ МОЖЕТЕ занимать ничью сторону - так как не знаете что же все-таки произошло. Поговорите со всем коллективом вместе, чтобы избежать развития слухов и сплетен - озвучьте, что такая ситуация имела место быть, ЧТО НИКОГО обвинить НИКТО НЕ может - так как никто ничего не видел, ЕСЛИ это имело место быть, то это остается на совести того сотрудника, который решился на этот шаг, что та сотрудница, у которой была совершена кража, может обратиться в полицию, НО Вы призываете не опускаться до уровня сплетен и лжеобвинений. Скажите, что Вам как руководителю очень жаль, что такое произошло, что надеятесь на зрелость своих сотрудников и их честность. Ваша позиция должна быть в ОБЪЕКТИВНОСТИ - а  не в своих личностных предпочтениях (т.е. судбъективности). 

Шендерова Елена Сергеевна, психолог Москва

Здравствуйте.Елена.Вам нужно действовать просто,как администратору.В личные дела Вы не лезите и не интересуетесь.Если поступит заявление об уходе-не отпускайте.Скажите-Вы хороший работник и должны работать здесь.Можно так же успокоить словами-Факта кражи нет.Агресия и обвинения-это не факты.Поэтому,не стоит обижаться на ветряную мельницу.Продолжайте работать.

Каратаев Владимир Иванович,психолог психоаналитической школы Волгоград