Я,(Елена,37 лет,двое детей).2 месяца назад устроилась кассиром в "платные услуги" (нахожусь на испытательном сроке). В это время 1-й кассир (женщина 57 лет), проработавшая до меня 9 месяцев, была на больничном, затем в отпуске. Было все нормально. Меня предупредили как только она выйет, мы будем работать по-сменно.Как только она вышла,обстановка стала очень напряженной. У неё постоянно менялось настроение,она приходила, когда на рабочем месте сидела я.Выгоняла меня из кассы. Бегала в администрацию. Никак не могла опредилиться с графиком. Стала придираться к моим словам и действиям.Выдвигала свои требования,командовала,говорила, что здесь она главная Закончилось тем, что она при всех "облила" меня грязью, обвинила меня в присвоении излишек, которых не было, в том, что якобы платит за меня недостачу, которой тоже не было. Прилюдно меня оскарбляла,унижала моё достоинство. Говорила, что мне здесь не работать. Что мне делать в такой ситуации?
Шендерова Елена Сергеевна
Шендерова Елена Сергеевна
Здравствуйте, Елена! поговорите со своим начальством, озвучьте и разъясните ситуацию, что Вам некомфортно работать с некомпетентными и непрофессиональными людьми, которые свои личностные проблемы перекладывают на работе и создают ненужное напряжение как для клиентов, так и для сотрудников! во избежания наговоров, предоставляйте отчетность только своему начальству! если имеются все равно наговоры и клевета, предупредите её о том, что Вы готовы будете обратиться и в полицию для защиты своих прав и своего имени (конечно, если и ВЫ НА самом деле готовы себя защищать!)! можете также писать докладные на этого сотрудника своему же начальству! а в целом, имея дело с такими людьми, важно НЕ давать им возможности реализовываться за свой счет - заниматься своей работой, не общаться на темы, кроме рабочих, игнорировать и НЕ вступать в перебранки. А если и начальсту будет безразлично, что происходит на рабочем месте, в коллективе, не будет регулировать Ваши взаимоотношения (что только будет говорить и незрелом подходе руководства), ТО тогда или игнорировать этого человека, или менять место работы! НО НЕ надо - оправдываться! пытаться что-то ей объяснить! доказать! изменить её мнение!
Алёхина Елена Васильевна
Алёхина Елена Васильевна
Елена,
Самое главное - сохраняйте спокойствие и соблюдайте все установленные правила в работе кассира. Сдача кассы должна проводиться строго в соответствии с установленным регламентом.
Женщина боится потерять работу, и поэтому так дико себя ведет. Но она ее точно потеряет, если не изменит манеру общения. Не беспокойстесь и не думайте, что никто не видит, как она себя ведет. Сохраняйте нейтральную позицию. То есть не бойтесь ее и не проявляйте ни ответную агресссию. А когда Вас прилюдно обвиняют в в "недостаче" и "присвоении излишков", также прилюдно, громко, четко и спокойно предупредите, чтобы она думала, что говорит.
Руководителю стоит сказать, что вы
1) Дорожите своим местом работы.
2) Настроены на конструктивное взаимодействие с коллегой и просите его (или ее) сказать об этом вашей сменщице.
3) Скажите, что поскольку работаете недавно, хотите посоветоваться о том, как реагировать в ситуации, когда человек ведет себя неадекватно: обвиняет в недостаче, выгоняет с рабочего места посредине смены.
Скажите, что не хотите конфикта и скандала на рабочем месте. Но ведь и просто молча терпеть это не считаете по-человечески правильным.
В результате этого разговора Вы поймете позицию руководителя. От которой многое зависит на самом деле.
После этого Вам станет более понятно, как действовать дальше.
Держитесь,
С уважением
Алёхина Елена Васильевна, психолог Москва
Лучшие советы и рекомендации в нашем Телеграм канале
+1000 баллов рейтинга
Эффективная реклама
Голосовые ответы
Видео-ответы
